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购买前我们提供哪些服务？
为了使客户能详细地了解我们的产品，在客户购买前，客户可以免费在线试用竞凡OA。
如果客户公司有网络管理员，也可以把竞凡OA试用版下载并安装在自己的服务器上试用（试用版无功能和时间限制，但有5用户限制，安装环境：Windows 2000 Server+Sql Server）。
客户在试用时有什么问题，可以随时得到我们的售前技术支持（电话：13590402193 0755-25844020 Email：tech@jingfansoft.com），你也可以在竞凡论坛贴出你的问题，我们会在第2个工作日对所有帖子进行处理。
由于竞凡OA功能非常强大，可以自行搭建所需的模块，为了使客户在试用时能深入了解我们的系统的功能，我们提供了许多学习培训资料（有电影培训教材、电子文档的培训教材等等），这些资料包括设置方法、设置技巧、普通操作方法等等，你可以在教学中心浏览和下载这些资料。
对于深圳本地的客户，在客户需要时，我们还提供上门演示服务。
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购买后我们提供哪些服务？
客户购买了我们的竞凡OA后，可以得到一年的免费的电话、Email、远程指导技术服务。
客户可以免费在本站[OA模块搭建]栏目下载和搭建我们做好的模块。这些模块是我们针对客户的不同需要而精心设计的。
另外，根据客户不同情况和费用情况，我们还提供下面的有偿服务：
- 上门安装安装服务。（我们的竞凡OA安装非常简单，通常情况下，有网络管理员的客户都能自行安装，安装竞凡OA只需要几分钟的时间。这些有网管的客户一般不用选择该服务）
- 上门技术培训服务。（购买竞凡OA后，我们会提供详细的使用说明书和教学电影，通常情况下，网络管理员通过一段时间的学习就能很好地掌握竞凡OA的设置和使用，网络管理员在学习中遇到问题，可以随时得到我们的一年的免费的电话、Email、远程指导技术服务，这些有网管的客户一般不用选择该服务）
- 其他上门服务。（当客户遇到问题或故障时，在竞凡论坛中通常能找到问题或故障的解决办法，通过一年的免费的电话、Email、远程指导技术服务也能解决绝大多数问题，远程技术指导服务是通过qq或PcAnyWhere等其他远程控制工具，我们可以象在本机一样操作有故障的电脑，帮助客户查找和解决故障，有网管的客户一般不用选择该服务）
- 远程复杂设置和复杂模块搭建服务。（我们的竞凡OA可以设置出非常复杂的流程、表单以及复杂的模块，当在本站[OA模块搭建]栏目中没有你要的模块并且网络管理员设置不了时，可以选择该服务）
- 竞凡OA升级服务。（同级版本的升级时免费的，比如你购买的是V6.0版，升级到V6.2版是完全免费的。当要升级到不同级版本时，是要收费的，比如从V6.*升级到V7.*版。通常情况下，我们每年都会对最新版本进行多次同级升级，每隔一两年会进行一次不同级的大的升级）
- 开通手机短信服务。（当要提供该服务后，竞凡OA可以系统中把要审批的信息、要浏览的信息或其他要处理的信息通过短信形式发送到对应人的手机上）
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具体购买和实施过程是怎样的？
- 当你购买OA前，你先必须自己要清楚要购买的OA需要哪些功能。自己先列出哪些功能是必须一定要具备的，哪些功能是可参考的，还必须要列出你想通过OA来解决哪些实际问题。以上是你的初步构思，有了这些初步构思后，我们才好评估我们的竞凡OA是否能满足你的需求。
我们会针对客户的具体要求帮助客户完善他的需求。我们与客户通过沟通了解客户需求的具体细节，并引导客户深入了解我们的OA。对有些客户需求，我们会先搭建出一个模块并展示给客户看。客户也可以自己通过本站的资料了解我们的OA，本站提供了大量资料帮助客户了解我们的产品。
- 客户在确定购买竞凡OA前，我们会跟客户签定《竞凡网上办公系统销售合同》，该合同可以在本站下载中心下载。
- 客户购买竞凡OA软件后，将收到一张竞凡OA安装光盘以及一张注册盘（注册后系统将允许你添加跟购买的用户数相同数量的用户）和一本使用说明书。
- 如果你选择了上门安装和培训服务，我们将在规定时间内派一名技术专家到你公司，为你公司提供服务。在安装前，你公司需要先准备好一台服务器，以便我们把竞凡OA安装到贵公司（如果你公司用户不多，也可以用一台普通电脑作为服务器，服务器的具体配置要求可以参看使用说明中的有关部分或向我们咨询）。
如果你公司想在外网（Internet网上）也能使用竞凡OA系统，可以参看教学中心的相关文章，如果我们的技术人员在贵公司提供安装和培训服务的话，我们的技术人员会协助你们的网管来完成外网使用功能（外网访问通常情况下采用ADSL+路由+花生壳软件的形式或静态IP专线+路由形式，两种形式要实现外网访问功能都需要了解贵公司的网络状况，所以一定要有贵方的网络管理员配合才能完成）。
在我们培训前，贵方要先指定专门一到两名网络管理员接受我们的培训，培训时间为2至6天不等。我们主要是针对竞凡OA的设置和扩展这些知识培训网络管理员，对于普通操作者的使用这些方面的知识比较容易理解，通常由操作者自行操作就能理解，如果不会操作时，再有你们的网络管理员示范一下就能理解了。
- 贵方的网络管理员在阅读了使用说明书和学习了教学电影或接受了我们的培训后，应该都能设置竞凡OA了，最先要设置的是系统的部门和帐号。
然后设置系统的菜单和模块以及权限。这些设置都是由贵方的网络管理员来进行的。贵方也可以选择远程复杂设置和复杂模块搭建服务，由我们来在我公司远程帮助你们设置。要我们提供设置前，你只要简单地把你的要设置的模块的功能简单描述以及你们的表单的格式发给我们，我们会有经验丰富的专业人员根据你的提供的信息帮你构思出你想的模块，在搭建好后会让你确认是否满足你的要求。
- 在设置好用户帐号后，由你们的网络管理员把帐号和登录竞凡OA系统的地址通知到每个使用者，这时，他们就可以使用了。
在初次使用时，由于默认菜单很多（有100多个功能模块），并且很多功能模块需要网络管理员调整，所以建议网络管理员先屏蔽掉一些功能模块，只留下几个简单的模块让使用者使用，等1-2个星期后再逐步放开一些模块。
这样做的好处是：开始菜单不多，使用者不会眼花（可以想象，当有100多个菜单时，使用者又开始不知道每个菜单的功能，这时要使用者简单地发个通知都可能要找上半天，所以建议先屏蔽大部分菜单，等使用者熟悉后在逐步放开其他菜单）。
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由于我们的竞凡OA系统可以自行搭建功能模块，并且随着使用者的深入使用后，使用者会发现许多原来没有想到的工作可以通过竞凡OA来实现，这时就要网络管理员来搭建模块了。我们的客户中有很多用我们的系统用了3-4年的都还在不断地向系统填加自己搭建的模块。
当然贵方也可以选择远程复杂设置和复杂模块搭建服务，由我们来在我公司远程帮助你们设置。要我们提供设置前，你只要简单地把你的要设置的模块的功能简单描述以及你们的表单的格式发给我们，我们会有经验丰富的专业人员根据你的提供的信息帮你构思出你想的模块，在搭建好后会让你确认是否满足你的要求。
- 在客户使用竞凡OA时，遇到任何问题，都可以随时寻求我们的帮助。客户购买了我们的竞凡OA后，可以得到一年的免费的电话、Email、远程指导技术服务。
- 要用好竞凡OA还有关键的一条，就是：领导要重视使用OA，并带头使用。如果员工在系统中填了一个请假单，等员工假期结束了领导还没登录系统看和审批，你可以想象，这样的情况下系统是无法使用起来的。
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